Direction opérationnelle
Organisation des campagnes, suivi des priorités et contrôle de la qualité livrée.
Une équipe basée à Dakar, pensée pour vos résultats commerciaux
Webtel aide les entreprises à transformer leurs demandes entrantes et leur prospection en opportunités concrètes, avec une équipe formée, encadrée et pilotée par les chiffres.
Notre histoire
Pourquoi Webtel existe
Webtel a été créée pour répondre à un besoin simple : permettre aux entreprises de développer leur activité commerciale sans devoir supporter les coûts d'une équipe interne complète.
Depuis Dakar, nous avons construit une équipe formée à la relation client, à la téléprospection et au suivi commercial. Notre rôle est de vous aider à qualifier les bons contacts, ne pas perdre de demandes importantes et mesurer ce que chaque campagne produit réellement.
Mission
Aider les entreprises à transformer leurs contacts en opportunités
Nous voulons rendre l'externalisation téléphonique claire, mesurable et accessible aux PME, startups, services B2B et entreprises en croissance.
Responsable digital / CRM
Structuration des fichiers, suivi des leads, reporting et outils partagés.
Superviseurs et agents
Agents téléconseillers formés aux scripts, aux objectifs et aux standards clients.
Notre méthode
Un cadre simple pour lancer, suivre et améliorer
Compréhension
Nous clarifions votre besoin, vos objectifs et les données disponibles.
Script
Nous créons ou adaptons le discours pour que chaque échange ait un objectif précis.
Formation
Les agents sont formés à votre offre, vos objections et vos critères de qualification.
Optimisation
Les résultats, objections et commentaires terrain servent à améliorer la campagne.
Nos engagements
Confidentialité, qualité et transparence
Confidentialité
Les données clients et prospects sont traitées avec discrétion et uniquement pour la mission définie.
Qualité
Les échanges sont suivis, les scripts sont ajustés et les retours terrain sont remontés.
Réactivité
Une campagne peut démarrer rapidement après validation du brief et des outils.
Reporting
Vous savez ce qui a été fait, ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
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